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会员管理

使用场景:

  • 可查看会员基础信息、持卡信息、消费明细等情况

  • 会员信息修改与完善:方便商家对会员的基本信息进行修改和补充,如更新联系方式等。

  • 会员状态管理:可对会员进行卡停用、退卡等操作,以应对会员卡异常情况或会员需求的变化。

  • 会员营销操作:可批量为会员发送营销信息,如优惠券、促销活动通知等,提高营销效率。

操作指南

    1. 会员列表:可产看会员消费及资产情况,根据等级可将会员快速分类,支持快速发送营销短信            

    • 入会门店:首次添加会员的门店

    • 有效卡/总卡数:禁用卡、到期卡均计算在总卡数,有效卡为当前可用卡,已退款的卡不计入总卡数

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  1. 会员详情:

    • 查看会员基本信息、快速编辑会员标签

    • 支持操作会员卡片充值、停用、退卡

    • 支持查看会员以往消费信息

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  1. 会员等级管理

    • 可以在会员等级中设置会员等级,并可对每个等级进行具体设置,如:等级名称、所需消费金额、赠送项目/商品等折扣权益。

    • 设置后可针对新老会员的消费情况自动进行等级划分


    升级规则:允许手动、自动升级(手动/自动均享受对应等级权益)

    • 手动升级:客户资料修改用户的等级,将用户等级提升,提升后若有更高等级,则满足消费条件自动升级,也可手动提升(例如:客户当前等级VIP1,手动升级为VIP2,多次消费后达到VIP3的消费条件,那么自动升级为VIP3)

    • 自动升级:根据设置的消费升级条件升级会员

    降级规则:允许手动、自动降级(降级后会员权益根据对应等级调整)

    • 手动降级:在客户资料修改中修改用户的等级,降级后若满足下一等级,则自动升级,也可再次手动降级(例如:客户消费已满足vip2,手动降级为VIP1,客户在多次消费后达到了VIP3,依旧可自动升级为VIP3)

    • 自动降级:根据设置的消费条件降级,例如客户支付后满足了VIP2条件,但进行了退款,退款成功后会员等级也会降级

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4.会员标签管理:设置会员标签后,可给新老会员进行贴标签,根据客户过往消费记录等信息,为高等级客户提供专属的美容方案、定制化服务或高端产品试用等,满足其个性化需求

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电话:010-82609000

手机/微信:18600469000

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