门店设置

使用场景：管理门店基础信息，增加连锁分店统一管理

操作指南

1.门店信息：支持连锁门店，在门店信息处新增门店，填写营业信息即可，连锁门店的会员共享

2.收银设置：可以管理门店收银时的收款方式，支持停用或启用但不允许删除，仅自行添加的收款方式支持删除

3.操作日志：详细记录员工的操作，如商品录入、价格修改、折扣应用、收款、退款等，便于管理者及时发现异常操作

常见问题

若在使用产品过程中遇到问题，可以参考此文档。

一、<订单补录怎么使用>

问题场景：收银员在收款过程中可能出现输入错误、忘记确认操作等情况，导致订单信息不完整或未记录。

解决方法：

可以将未结账的订单重新录入系统，并标记为补录订单，经营数据将按照补录的时间计算

操作指南：

1.收银台选择要补录的项目以及服务人员

2.将订单补录开关开启，并选择需要补录的日期以及具体时间（如图所示）

3.收款

二、<如何设置/关闭客户等级>

问题场景：客户等级越高，享受到的服务和待遇越优质，如优先预约、专属客服、免费增值服务等，怎样让客户感受到特殊待遇和重视，增强其在美业消费过程中的愉悦感和满足感。

解决方法：

增加所需的等级并设置相应的规则

操作指南：

1.会员管理-【会员等级管理】添加或修改等级

2.设置等级名称、消费金额门槛、对应的等级权益

    目前有VIP1~VIP6这6个会员等级，您可以根据实际使用需要，添加等级或编辑等级，通过权益差设计引导消费者通过消费行为成为更高等级会员。

    若无需会员等级，将会员等级全部删除即可，但会员等级可帮助您更好的维护客户关系、保证会员的活跃度，建议您设置3-5级

三、<如何精细化服务客户>

问题场景：

• 信息更新不及时：依赖纸质登记和简单电子表格管理会员信息，导致信息更新滞后，无法准确掌握会员最新消费习惯和偏好，影响个性化服务与精准营销。

• 信息整合困难：会员在不同分店的消费记录、反馈信息分散，整合难度大，难以形成全面的会员画像，无法为服务提供有效的数据支持。

• 需求把握不准：缺乏有效的沟通和分析工具，对会员的个性化需求了解不够深入，无法提供精准匹配的服务和产品，难以满足会员的期望。

解决方法：

统一管理会员，提供个性化标签，生成用户画像

操作指南：

1.给会员打标签：会员管理-会员标签增加服务标签，如：美容达人、发质不好等，可针对会员打对应的标签

2.后台设置相应的标签后，会员到店消费时显示会员标签，可针对标签提供精细化服务或推荐门店商品

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